Thailand 4.0 และหัวข้อเกี่ยวกับเศรษฐกิจยุคดิจิทัลที่เข้ามาเปลี่ยนวิถีการดำเนินธุรกิจ คือหัวข้อสนทนาที่เราได้ยินกันอยู่รายวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณคือเจ้าของกิจการ
และแม้จะเคยได้ยินตามที่กล่าวมา คุณอาจไม่เห็นว่าเรื่องเหล่านี้มีความสำคัญต่อผู้ประกอบการเล็กๆ อย่างคุณเพราะเทคโนโลยีที่ทันสมัยสำหรับการใช้งานในยุคแห่งการเปลี่ยนผ่านทางเทคโนโลยีอย่างปัจจุบันนั้น มีผลแค่เฉพาะกับองค์กรขนาดใหญ่ ความเชื่อดังกล่าวอาจทำให้คุณมองข้ามความจริงที่ว่าเทคโนโลยีใน 10 ปีที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงไปมากและส่งผลโดยตรงต่อธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นในเชิงของการทำงานร่วมกันของพนักงาน เรื่องความปลอดภัยของการจัดเก็บข้อมูลสำคัญของธุรกิจ และเรื่องทรัพยากรบุคคลของบริษัทที่อาจเกิดการขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะเนื่องจากเทคโนโลยีที่ล้าสมัย ไม่ดึงดูดต่อการทำงานของคนรุ่น Gen X, Y และ Z ในอนาคต
การใช้งานอุปกรณ์ไอทีและระบบปฏิบัติการที่ทันสมัยนอกจากจะช่วยดึงดูดแรงงานที่มีทักษะให้มาเข้าร่วมทีมแล้ว ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้การทำงานร่วมกันของพนักงานในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการทำงานเอกสารร่วมกันผ่านระบบคลาวด์เพิ่มความคล่องตัวเพราะสามารถทำงานได้จากทุกสถานที่และทุกเวลา ช่วยสร้างความพึงพอใจของพนักงานในบริษัท ซึ่งมีผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงาน สำหรับการทำงานแบบโมบาย เวิร์คกิ้ง (Mobile Working) หรือ การทำงานที่มีการเคลื่อนที่ตลอด เช่น ทำงานนอกสถานที่กำลังเป็นเทรนด์ที่ได้รับความนิยมในหมู่แรงงานยุคใหม่ ซึ่งธุรกิจจำเป็นต้องตามให้ทัน อย่างไรก็ตาม ผลสำรวจจากไมโครซอฟท์พบว่า มีผู้ประกอบการในประเทศไทยเพียง 24% เท่านั้นที่มีนโยบายเกี่ยวกับ โมบาย เวิร์คกิ้ง
การมีอุปกรณ์ไอทีและระบบปฏิบัติการที่ทันสมัย นอกจากจะมีผลด้านทรัพยากรบุคคลแล้ว อุปกรณ์ไอที เช่น คอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการรุ่นใหม่ ยังช่วยประหยัดทรัพยากรทางการเงินเนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องลงทุนด้านไอทีซัพพอร์ท ลดปัญหาเครื่องเสียต้องส่งซ่อม ซึ่งสิ้นเปลืองทั้งเงินและเวลาในการทำงานรายงานจากไมโครซอฟท์ระบุว่า อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่มีอายุมากกว่า 4 ปีนั้นมีโอกาสเสียมากกว่าอุปกรณ์ใหม่ถึง 3.3 เท่าซึ่งเทียบเป็นเงินราว 1,631 เหรียญสหรัฐต่อเครื่อง (หรือราว 50,561 บาท หรือคอมพิวเตอร์ใหม่ 2 เครื่องหรือมากกว่า) และเสียเวลาในการทำงานมากถึง 208 ชั่วโมงต่อปี
นอกจากนี้ การมีอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการที่ทันสมัยยังช่วยเสริมความปลอดภัยทางไซเบอร์ให้กับธุรกิจของคุณ ซึ่งจากรายงานพบว่า ความปลอดภัยด้านไซเบอร์เป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับผู้ประกอบการ SME โดยกว่า 62% ของผู้ประกอบการยอมรับว่าเคยประสบปัญหาด้านข้อมูลรั่วไหล อีกทั้งการใช้ระบบปฏิบัติการรุ่นเก่ายังสร้างความเสี่ยงในการถูกโจรกรรมข้อมูล ซึ่งแตกต่างจากระบบปฏิบัติการรุ่นใหม่ที่มีการอัพเดทอยู่ตลอดเวลา จึงเป็นเสมือนป้อมปราการในการป้องกันการถูกโจมตีทางไซเบอร์จากแฮกเกอร์
Software-as-a-Service หรือการเช่าใช้ซอฟต์แวร์นั้นเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ผู้ประกอบการ SME ไม่ควรมองข้ามเพื่อรับมือกับความผันผวนต่างๆ ในการดำเนินธุรกิจและการทำงานในยุคดิจิทัล ซึ่งบริการเหล่านี้นอกจากจะมาพร้อมโซลูชั่นที่ทันสมัยอย่างคลาวด์ และรองรับการซัพพอร์ททางไอทีแล้ว ยังช่วยเพิ่มความปลอดภัยทางเทคโนโลยี จากการสำรวจ กว่า 71% ของ SME ได้มีการอัพเกรดระบบปฏิบัติการเป็น Windows 10 ในปีที่ผ่านมาบนเครื่องคอมพิวเตอร์เดิม ซึ่งสร้างความได้เปรียบให้กับธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการสนับสนุนระบบปฏิบัติการ Windows 7 กำลังจะสิ้นสุดในเดือนมกราคม 2020 เพื่อสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ เพิ่มยอดขาย เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมเครื่อง การเปลี่ยนมาใช้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการใหม่จึงเป็นเรื่องที่จำเป็น เพราะการเปลี่ยนแปลงอาจหมายถึงการอยู่รอดของธุรกิจ
Source: วารสาร Engineering Today ปีที่ 18 ฉบับที่ 175 มกราคม-กุมภาพันธ์ 2563 คอลัมน์ Thailand 4.0
โดย สมศักดิ์ มุกดาวรรณกร ผู้อำนวยการฝ่ายส่งเสริมธุรกิจองค์กร ขนาดกลาง ขนาดย่อม และบริหารพันธมิตร ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย