กรุงเทพฯ – 28 มีนาคม 2565 : “กรุงศรี ออโต้” ผู้นำธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ครบวงจร เครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ประกาศกลยุทธ์ธุรกิจปี 2565 มุ่งสนับสนุนลูกค้าและคู่ค้าสู่ความเป็นไปได้ใหม่ๆ ด้วยโซลูชันสินเชื่อยานยนต์ที่จะยกระดับการดำเนินชีวิตและการทำธุรกิจ ผ่าน 3 แนวทาง ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ถูกใจ ไร้กังวล (Product Harmonization) บริการราบรื่น ไร้รอยต่อ (Brand Experience) และดิจิทัล ไร้ขีดจำกัด (Digital Connectivity) ตั้งเป้าขับเคลื่อนธุรกิจอย่างยั่งยืนด้วยยอดสินเชื่อใหม่มูลค่า 173,000 ล้านบาท เติบโต 11% พร้อมครองตลาดสินเชื่อยานยนต์ครบวงจรต่อเนื่อง
คงสิน คงคา ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่าภาพรวมตลาดสินเชื่อยานยนต์ในปีนี้มีแนวโน้มปรับตัวดีขึ้นตามการฟื้นตัวของเศรษฐกิจ โดยคาดว่า ยอดสินเชื่อใหม่รวมทั้งตลาดจะมีมูลค่า 499,500 ล้านบาท เติบโตขึ้น 5% อย่างไรก็ดี ลูกค้าและคู่ค้าของเรายังคงต้องพบกับความท้าทายจากความไม่แน่นอนที่คาดเดาได้ยาก กรุงศรี ออโต้ จึงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาโซลูชันสินเชื่อยานยนต์ที่จะช่วยให้ลูกค้ามีชีวิตที่ดียิ่งขึ้นตลอดเส้นทางที่อยู่กับเรา และส่งเสริมให้คู่ค้าเข้าถึงโอกาสใหม่ๆ ในการดำเนินธุรกิจผ่านการเชื่อมโยงแพลตฟอร์มและนวัตกรรมดิจิทัลของเรา
ในปี 2565 กรุงศรี ออโต้ จะขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจผ่าน 3 กลยุทธ์หลัก ในด้านแรก กรุงศรี ออโต้ จะมุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ถูกใจ ไร้กังวล (Product Harmonization) โดยใช้ความแข็งแกร่งของดาต้าในเครือกรุงศรี เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแบบ 360 องศา และมอบข้อเสนอสินเชื่อยานยนต์ที่ออกแบบมาอย่าง ‘เหมาะเจาะถูกใจ’ ลูกค้าแต่ละราย ทั้งดีลที่ดีที่สุดและแคมเปญสุดพิเศษ เหมือนเสิร์ฟก๋วยเตี๋ยวปรุงมาให้เสร็จ ควบคู่ไปกับการนำเสนอโซลูชันทางการเงินอื่นๆ ในเครือกรุงศรี เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าของเราในหลากมิติยิ่งขึ้น และตอบโจทย์กว่าเดิม
กลยุทธ์ที่สอง กรุงศรี ออโต้ ยังให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์ราบรื่น ไร้รอยต่อ (Brand Experience) ผ่านการให้บริการด้วย Advisory Service Model ที่ผสมผสานการให้คำปรึกษาที่เชื่อมต่อกันในทุกจุดบริการ ตั้งแต่การประสานการทำงานต่างพื้นที่ (Cross-Branch Service) ระหว่างสาขาของพันธมิตรหรือต่างพื้นที่บริการได้อย่างต่อเนื่องเป็นมาตรฐานเดียวกัน หากลูกค้าไม่สะดวกเดินทางมาโชว์รูม สามารถเชื่อมต่อพูดคุยกันกับพนักงานผ่านระบบออนไลน์ (Digital Face-to-Face) ได้ทุกที่ทุกเวลา
กลยุทธ์ที่สาม ดิจิทัล ไร้ขีดจำกัด (Digital Connectivity) กรุงศรี ออโต้ จะนำศักยภาพด้านดิจิทัลที่แข็งแกร่งมาสนับสนุนการขายของคู่ค้า ผ่านการนำเทคโนโลยี API มาเชื่อมต่อนวัตกรรมประเมินวงเงินเบื้องต้น “กรุงศรี ออโต้ พร้อมสตาร์ท” เข้ากับแพลตฟอร์มซื้อ-ขายรถออนไลน์ต่างๆ ของทั้งดีลเลอร์รถยนต์ รถจักรยานยนต์และแบรนด์ผู้ผลิต เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเลือกชมรถ พร้อมกับวางแผนด้านสินเชื่อได้เบ็ดเสร็จในที่เดียว โดยสามารถขอสินเชื่อผ่านออนไลน์ได้ด้วย
“ปีนี้กรุงศรี ออโต้จะขยาย Ecosystem เต็มรูปแบบ โดย “กรุงศรี ออโต้ พร้อมสตาร์ท” จะช่วยแก้ปัญหาการไม่มั่นใจในการซื้อรถยนต์ ช่วยเช็ควงเงินได้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อพันธมิตร และดีลเลอร์ และสร้างโอกาสในการขาย ขณะเดียวกันกรุงศรี ออโต้สามารถเข้าถึงฐานลูกค้าได้มากขึ้น” คงสิน กล่าว
พร้อมกันนี้ จะเดินหน้ายกระดับบริการสินเชื่อยานยนต์ดิจิทัลบน GO Application by Krungsri Auto เปิดตัวปี 2564 ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น ปัจจุบันให้บริการทั้งรถยนต์มือ 1 และมือสอง พร้อมกันนี้ได้ขยายบริการให้ครอบคลุมสินเชื่อรถจักรยานยนต์ และคาร์ ฟอร์ แคช พร้อมทั้งนำเสนอโซลูชันสำหรับลูกค้าปัจจุบัน และผู้ใช้รถทั่วไป ซึ่งจะทำให้บริการสินเชื่อยานยนต์ดิจิทัลของกรุงศรี ออโต้ มีความครบถ้วนสมบูรณ์ที่สุดในตลาด
คงสิน กล่าวว่า ด้วยโซลูชันสินเชื่อยานยนต์ที่มุ่งตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและคู่ค้าอย่างครอบคลุม กรุงศรี ออโต้ เชื่อมั่นว่า ในปี 2565 เราจะสามารถรักษาตำแหน่งผู้นำธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ครบวงจร ด้วยยอดสินเชื่อใหม่มูลค่า 173,000 ล้านบาท เติบโต 11% และขยายโอกาสในการขับเคลื่อนโมเดลธุรกิจใหม่ต่อไปในอนาคต
สำหรับมาตรการที่ภาครัฐออกนโยบายส่งเสริมการใช้ยานยนต์ไฟฟ้า (EV) ทั้งเงินอุดหนุนและภาษี โดยอ้างอิงจาก Krungsri Research ซึ่งจัดทำในปลายปี 2564 พบว่า หากราคา EV อยู่ในระดับที่ 700,000 – 1,000,000 บาท น่าจะมีดีมานด์มหาศาล ทั้งนี้ภายในงานมอเตอร์โชว์ ครั้งที่ 25 กรุงศรี ออโต้จัดโปรโมชั่นในงานดอกเบี้ยเริ่มต้น 1.49% หรือผ่อนงวดแรก 90 วัน หลังจากรับ EV ไปแล้ว เชื่อว่าโอกาสของ EV มีสูง
“ปัจจัยที่ทางกรุงศรี ออโต้ยังกังวล คือ การไม่รู้ Pain Point ของลูกค้าและคู่ค้า เราต้องการ Drive Beyond ให้วันนี้ของลูกค้าและคู่ค้าดีกว่าพรุ่งนี้ ในแง่ของการดำเนินชีวิตและการดำเนินธุรกิจ เราจะต้องรู้จัก Pain Point ของลูกค้าเป็นอย่างดี ทั้งนี้ลูกค้าของกรุงศรี ออโต้ในไทยมีจำนวนมาก ทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ เราต้องเจาะและหา Pain Point เขาให้เจอ แล้วนำเสนอโซลูชัน Personalize Solution และ Seamless Solution ให้ลูกค้า ที่ตอบรับความท้าทายของลูกค้า เพื่อสร้างโอกาสใหม่ให้ลูกค้า” คงสิน กล่าวทิ้งท้าย