จากการวิจัยในหลายๆประเทศทั่วโลกชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของ “Digital Resiliency” อ้างอิงจากการคาดการณ์ด้านเทคโนโลยีของ IDC พบว่าหัวใจหลักที่จะมีส่วนในการทำให้รอดพ้นจากวิกฤตทางเศรษฐกิจในภายภาคหน้าคือเรื่อง “Digital Resiliency” ซึ่งหมายถึง ความสามารถขององค์กรในการปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันในภาคธุรกิจ โดยอาศัยความสามารถในด้านดิจิทัลเพื่อให้ธุรกิจดำเนินได้อย่างต่อเนื่อง
ณ ตอนนี้ เรากำลังพูดถึงการปรับตัวที่รวดเร็วจากเหตุการณ์ที่นับว่าท้าทายต่อการปรับตัวมากที่สุดในรอบ 75 ปีจาก Covid-19 จากรายงานของ Gartner** ได้แนะนำถึง 9 แนวโน้มกลยุทธ์ด้านดิจิทัลที่นำมาซึ่ง Digital Resiliency ได้แก่ Internet Behaviors, Total Experience Strategy, Privacy Enhancing Computing, Distributed Cloud, Anywhere Operation, Cybersecurity Mesh, Intelligent Composable Business, AI Engineering และ Hyperautomation ในมุมธุรกิจในเรื่องการให้ความสำคัญกับเทคโนโลยี แต่ละธุรกิจล้วนให้ความสำคัญที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจและความยาวนานในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี
ธีรพันธุ์ เหลืองนฤมิตชัย กรรมการผู้จัดการ บริษัท ที.ซี.ซี. เทคโนโลยี จำกัด เผยถึงเทรนด์ที่กำลังมาในปีพ.ศ.2564 ว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ประยุกต์ใช้กลยุทธ์ ‘Digital First’ เพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับไปในทิศทางที่ดีขึ้น เร็วขึ้นและปลอดภัยต่อสภาพแวดล้อมมากยิ่งขึ้น และได้คาดการณ์ว่าความต้องการที่เพิ่มขึ้นในด้าน Enterprise Application Development โดยเฉพาะอย่างยิ่งทางด้าน Security Solutions และ Data Analytics Platform ส่งผลให้มีการเติบโตอย่างมากในด้าน Cloud-based Solutions โดยทิศทางกลยุทธ์บริษัทเราคือ จะสอดคล้องกับการเติบโตของความต้องการในด้านเหล่านั้น
พิพิธ จริยวัฒนวิจิตร Deputy MD – Commercial and Operation บริษัท ที.ซี.ซี. เทคโนโลยี จำกัด กล่าวว่า การให้ความสำคัญด้านธุรกิจในปีพ.ศ.2564นี้ คือการช่วยให้ลูกค้าสามารถนำไปปรับใช้งานใน 3 ด้าน คือ 1.การนำ Data-driven มาช่วยในการตัดสินใจ 2.Digitized Customer Journey และ 3.Advanced Analytics Solutions ที่เชื่อมโยงกับเรื่องของความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัยและข้อมูลส่วนบุคคล
ทั้งนี้การทำงานผสมผสานกันระหว่างไอทีและธุรกิจมีส่วนช่วยการเปลี่ยนแปลง ดังเช่นการคาดการณ์ของ Gartner*** ว่าในปีพ.ศ. 2565 ความร่วมมือกันระหว่างทีมด้านทีมไอทีและด้านธุรกิจจะมีส่วนช่วยเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจได้เร็วกว่าคู่แข่งถึง 25%