ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและการแข่งขันทางธุรกิจเป็นไปอย่างดุเดือด แบรนด์ต่างหันมาให้ความสำคัญกับการสร้างลูกค้าประจำ ผ่านการพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่ช่วยสร้างความผูกพันระยะยาวกับลูกค้า โปรแกรมบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า หรือ CRM จึงกลายเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์รักษาความได้เปรียบทางธุรกิจ เพราะไม่เพียงช่วยสร้างยอดขายที่เกิดจากการซื้อซ้ำ ใช้บริการต่อเนื่องได้ แต่ยังสร้างความไว้วางใจ ความเชื่อใจ นำไปสู่ความภักดีต่อแบรนด์ในที่สุด เมื่อต้นปีที่ผ่านมา LINE ได้เปิดตัว MyCustomer | CRM โซลูชั่นเพื่อช่วยบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าที่โดดเด่นด้วยระบบสมาชิกออนไลน์พร้อมจัดการพอยท์ คะแนนสะสมได้แบบครบวงจร โดยได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้ประกอบการ SME ไทย ด้วยจำนวนการเปิดใช้งานแล้วถึง 2,090 บัญชี ครอบคลุมกลุ่มธุรกิจหลากหลาย…