ปัจจุบันไลน์ (LINE) ไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจ โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ในประเทศไทย ด้วยฐานผู้ใช้งาน LINE OA กว่า 6 ล้านบัญชี โดยเติบโตขึ้นถึง 16% ในปีที่ผ่านมา ไลน์จึงพัฒนาโซลูชันที่ช่วยเสริมศักยภาพให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในนั้นคือฟีเจอร์ My Customer (CRM) ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถบริหารจัดการลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ พร้อมต่อยอดการตลาดแบบเฉพาะบุคคล และเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ผ่านระบบสมาชิก เพื่อช่วยให้ SME สร้างแบรนด์ได้อย่างแข็งแกร่ง เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น ตอบโจทย์การตลาดในปัจจุบันได้อย่างครบวงจร…
Tag: CRM
เปิดอินไซต์ MyCustomer | CRM โซลูชันเพื่อ SME ไทย พลิกกลยุทธ์การตลาด มุ่งสร้างสัมพันธ์ลูกค้าที่ตรงใจและยั่งยืน
ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและการแข่งขันทางธุรกิจเป็นไปอย่างดุเดือด แบรนด์ต่างหันมาให้ความสำคัญกับการสร้างลูกค้าประจำ ผ่านการพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่ช่วยสร้างความผูกพันระยะยาวกับลูกค้า โปรแกรมบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า หรือ CRM จึงกลายเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์รักษาความได้เปรียบทางธุรกิจ เพราะไม่เพียงช่วยสร้างยอดขายที่เกิดจากการซื้อซ้ำ ใช้บริการต่อเนื่องได้ แต่ยังสร้างความไว้วางใจ ความเชื่อใจ นำไปสู่ความภักดีต่อแบรนด์ในที่สุด เมื่อต้นปีที่ผ่านมา LINE ได้เปิดตัว MyCustomer | CRM โซลูชั่นเพื่อช่วยบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าที่โดดเด่นด้วยระบบสมาชิกออนไลน์พร้อมจัดการพอยท์ คะแนนสะสมได้แบบครบวงจร โดยได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้ประกอบการ SME ไทย ด้วยจำนวนการเปิดใช้งานแล้วถึง 2,090 บัญชี ครอบคลุมกลุ่มธุรกิจหลากหลาย…