คู่มือของผู้ประกอบการในการสตาร์ทอัพ (The Startup Owner’s Manual : Steve Blankand Bob Dorf)

ความเจริญก้าวหน้าในการดำเนินธุรกิจในยุคปัจจุบันที่สามารถสร้างธุรกิจให้เติบโตได้อย่างรวดเร็วปานเนรมิต ก็ด้วยความสืบเนื่องจากโลกอันไร้พรมแดนทางการสื่อสาร ด้วยเทคโนโลยีที่สามารถเข้าถึงได้ด้วยนวัตกรรมใหม่ที่สามารถเข้าถึงในระดับชั้นบุคคล ความสามารถในการให้บริการในสิ่งที่ผู้ประกอบการที่ต้องทำคือ การสร้างระบบความสะดวกทั้งในการใช้งาน ความสะดวกในการซื้อ/การใช้บริการ มีความน่าเชื่อถือสูงที่สามารถตรวจสอบได้ มีการรับประกันคุณภาพแบบไร้เงื่อนไข การให้บริการที่ดีที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในการอำนวยความสะดวก ความไว้วางใจ ให้เข้ามามีส่วนในการดำเนินชีวิตประจำวันมากขึ้นกว่าแต่ก่อน