DevRev จับมือ Allable พัฒนาเทคโนโลยี SaaS 2.0 บนแพลตฟอร์ม AI-Native หนุนธุรกิจสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า


กรุงเทพฯ : DevRev ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มแบบ AI-Native ที่ผสานความสามารถในการให้บริการลูกค้าและการพัฒนาผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ร่วมกับบริษัท ออลลาเบิล จำกัด (Allable Co., Ltd.) ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาและให้บริการระบบ SaaS รวมถึงการให้คำปรึกษาด้าน IT ในประเทศไทย เพื่อร่วมกันผลักดันโซลูชันเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยออกสู่ตลาด โดยมุ่งเน้นที่การใช้ประโยชน์จาก AI และเทคโนโลยีการเชื่อมต่อสำหรับการสนทนา ก้าวสู่ยุคสมัยใหม่ของ SaaS   ภายในงานสัมมนา Building  and Supporting Customer Centric Products with AI SaaS  2.0 ซึ่งทั้งสองฝ่ายร่วมจัดขึ้น ณ ห้อง Auditorium ชั้น 1  ฟีนิกซ์ ประตูน้ำ

ความร่วมมือเชิงพันธมิตรในครั้งนี้ จะทำให้แพลตฟอร์มของ DevRev สามารถเพิ่มศักยภาพในการให้บริการสนับสนุนลูกค้า, การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการทำงานในเชิงวิศวกรรมที่ดียิ่งขึ้นด้วยการใช้โมเดลทางด้าน AI ชั้นสูง ซึ่งลูกค้าจะสามารถคาดหวังถึงศักยภาพใหม่ๆ ในการดำเนินงานดังต่อไปนี้ เช่น 1.ฝ่ายช่วยเหลือและให้บริการลูกค้า สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าด้วยข้อมูลแวดล้อมที่ครบถ้วนได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น2. ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ ได้รับข้อมูลเชิงลึกยิ่งขึ้นจากความคิดเห็นและพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าและ 3.ฝ่ายวิศวกรรม สามารถตรวจพบความผิดพลาดของระบบได้ดียิ่งขึ้นและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

Sunil, Head of Sales Asia Pacific and Japan  ของDevRev กล่าวว่า DevRev คือบริษัทสตาร์ตอัประดับยูนิคอร์นจากประเทศสหรัฐอเมริกา ก่อตั้งขึ้นในเดือนตุลาคม 2020 โดยได้รับการลงทุน Series A แล้วมูลค่าสูงถึง 100.8 ล้านเหรียญ  ส่งผลให้บริษัทฯ มีมูลค่ามากถึง 1,150 ล้านเหรียญเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา

แพลตฟอร์ม AI ของDevRev ได้สร้างซอฟต์แวร์เชื่อมต่อกัน   โดยสามารถนำซอฟต์แวร์ที่เป็นระบบขายและระบบวิศวกรรม มาเชื่อมต่อกันเป็นก้อนเดียวกัน ด้วยเทคโนโลยี Knowledge Graph ที่สามารถดึงข้อมูลมาไว้ที่แพลตฟอร์มของ DevRev  มีข้อมูลเชื่อมต่อกัน โดย AI จะเรียนรู้จากข้อมูลที่มีคุณภาพ  ในส่วนของWorkflow สามารถใส่ AI ให้ข้อมูลช่วยตัดสินใจได้  Analytic มีข้อมูลช่วยวิเคราะห์ ช่วยในการตัดสินใจของผู้บริหาร ทั้งนี้ข้อมูลทั้งหมดจะถูกใช้ โดย AI Agents ที่อยู่บนยอด

“ด้วยการรวบรวมข้อมูลที่กระจัดกระจายและผสานรวมการดำเนินงานที่สำคัญเข้าด้วยกัน โซลูชันที่เต็มเปี่ยมไปด้วยนวัตกรรมนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อความต้องการได้เท่านั้น แต่ยังจะสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้เกินกว่าความคาดหวังที่ลูกค้าตั้งไว้”  Mahale กล่าว

ปัจจุบันDevRev  มีลูกค้าชั้นนำหลายราย เช่น NVIDIA ใช้ซอฟต์แวร์ AI ของ DevRevธนาคาร HDFC ในอินเดียที่มีบัญชีกว่า 300 ล้านรายการ  Velocity Global , BOLT,  yellow.ai เป็นต้น ทั้งนี้บริษัทฯ กำลังเร่งขยายธุรกิจมาสู่ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยเลือกให้ Allable เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์รายแรกในประเทศไทย  ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการบรรลุเป้าหมายที่จะเชื่อมโยงนักพัฒนาซอฟต์แวร์และลูกค้าให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและไร้รอยต่อมากยิ่งขึ้น

“เราเชื่อว่าด้วยประสบการณ์ของ Allable นั้น จะสามารถช่วยให้ธุรกิจของเราเติบโตได้ในตลาดนี้ เป้าหมายของเราคือการช่วยให้ธุรกิจสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการให้การสนับสนุนหลังการขายแก่ลูกค้า, ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเร่งการเติบโตของธุรกิจด้วยวิธีการใหม่ๆ ที่ยังไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน” Mahale กล่าว

สำหรับมุมมองของ DevRev ต่อศักยภาพขององค์กรธุรกิจไทยในการใช้ AI  ในการดำเนินธุรกิจ Mahale มองว่า ประเทศไทยมีการใช้ AI ในEnterprise  Insurance  และธุรกิจต่างๆ อีกทั้งยังมีนโยบายที่สนับสนุนจากทางภาครัฐ ไทยจึงถือเป็นตลาดใหญ่ของ  DevRev   การนำ AI  มาใช้ในภาคธุรกิจCustomer Experince  เป็นเรื่องสำคัญ โดยนำ AI มา Feed back   ธนาคาร HDFC ในอินเดียที่มีบัญชีกว่า 300 ล้านรายการ  ใช้ AI ในการจัดการ Voice Mail ที่เป็น Cluster สำคัญลูกค้าแจ้งมา ซึ่งมีเรื่องเดียวกันหลายพันคน ช่วยสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ในการทำธุรกิจ

เป็นที่ทราบกันดีว่า ไทยเป็นประเทศส่งออก และพึ่งพาการท่องเที่ยว สามารถใช้ประโยชน์จาก AI โดยไม่ต้องจ้างพนักงาน  ในส่วนของนักลงทุนญี่ปุ่นที่มาลงทุนในไทย การโต้ตอบทางอีเมล์ต้องใช้ภาษาอังกฤษ ซึ่งใช้เวลาเป็นนาที แต่ DevRev  ใช้เวลาทำภายใน 20 วินาที ช่วยประหยัดเวลาได้มาก

ด้านกฤษดา สาธุกิจชัย  ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท Allable กล่าวว่า ด้วยเป้าประสงค์ที่ชัดเจนเพื่อที่จะขับเคลื่อนการทำ Digital Transformation และปรับปรุงกระบวนการการดำเนินงานของธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น Allable จึงได้พัฒนา Origami Collaboration Platform มาอย่างต่อเนื่องในทิศทางที่สอดคล้องต่อวิสัยทัศน์ของบริษัทที่ว่า “Digitalize People, Business Processes, and Data in One with AI & Cloud Solutions”

Allable เล็งเห็นว่า DevRev นั้นมีวิสัยทัศน์ร่วมกันที่จะสร้าง “One Platform” ที่ผสานรวมหลายความสามารถเพื่อตอบโจทย์ธุรกิจองค์กร ซึ่งมีศักยภาพเป็นอย่างสูงที่จะสามารถขับเคลื่อนการสนับสนุนการใช้งานทั้งภายในและภายนอกองค์กร รวมถึงยังเพิ่มขีดความสามารถให้กับ Origami Platform ในการจัดการการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กรไปด้วยในเวลาเดียวกัน

ความร่วมมือระหว่าง Allable และ DevRevเพื่อนำเทคโนโลยีของ DevRev มาเสริมความสามารถให้กับ Origami Platform และช่วยให้ธุรกิจองค์กรทั่วประเทศไทยสามารถเข้าถึงโซลูชันสำหรับการทำ Digital Transformation ได้อย่างง่ายดายยิ่งขึ้น ด้วยดิจิทัลแพลตฟอร์มที่ทำงานได้อย่างเป็นระบบและเต็มเปี่ยมไปด้วยนวัตกรรม   โดยAllable ไม่เพียงแต่จะนำเทคโนโลยี AI ของ DevRev มาเสริมขีดความสามารถให้กับ Origami Collaboration Platform เท่านั้น แต่ Allable ยังมุ่งมั่นที่จะทำให้เทคโนโลยี AI ถูกเข้าถึงและใช้งานโดยเหล่าลูกค้าและพันธมิตรของตนเองให้มากยิ่งขึ้นด้วย เป้าหมายของ Allable คือการทำให้ AI ถูกใช้งานได้บนแพลตฟอร์มต่างๆ โดยเหล่าธุรกิจที่หลากหลายทั่วประเทศไทย ด้วยการช่วยให้ทุกบริษัทสามารถใช้งานโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ ได้ตามต้องการ

กฤษดา  กล่าวถึงความร่วมมือของ Allable กับ DevRev ในครั้งนี้จะก่อให้เกิดการพัฒนาครั้งใหญ่ในการให้บริการ SaaS และการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย AI โดยการผสานรวมความเชี่ยวชาญของ Allable เข้ากับแพลตฟอร์มที่เต็มเปี่ยมไปด้วยนวัตกรรม AI จาก DevRev นี้ทำให้แพลตฟอร์มสำหรับการทำ Digital Transformation ของ Allable สามารถตอบโจทย์กับความต้องการขององค์กรได้ดียิ่งขึ้น ด้วยโซลูชันที่ความสามารถรอบด้านยิ่งขึ้นสำหรับเร่งเสริมประสิทธิภาพการดำเนินงานและสร้างความเติบโตให้กับธุรกิจ

DevRev และ Allable พร้อมที่จะส่งมอบประสบการณ์ในการเปลี่ยนแปลงไปสู่ยุค AI ให้แก่ภาคธุรกิจ โดยตั้งเป้าที่จะเปลี่ยนผ่านไปสู่เทคโนโลยี SaaS 2.0 ซึ่งมี AI เป็นหัวใจสำคัญในการก้าวไปสู่แถวหน้าของการสร้างสรรค์นวัตกรรม  โดยกลุ่มเป้าหมายของ  Origami คือ บริษัทขนาดกลางที่มีพนักงาน 40-50 คนขึ้นไป ที่เริ่มมี Business Processing ไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่

“Allable ยังคงเปิดรับต่อพันธมิตรที่สนใจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ System Integrator, ผู้ให้บริการด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ หรือผู้จัดจำหน่ายโซลูชันซอฟต์แวร์ที่มีความสนใจจะมาร่วมเรียนรู้ถึงประโยชน์ของโซลูชันจาก DevRev ซึ่ง Allable นั้นให้ความสำคัญกับคู่ค้าทางธุรกิจเป็นอย่างมาก และต้องการช่วยให้พันธมิตรเหล่านี้ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นไปด้วยกัน” กฤษดา  กล่าวทิ้งท้าย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความร่วมมือระหว่าง DevRev และ Allable กรุณาเยี่ยมชมที่ เว็บไซต์ https://www.allable.co.th/app/index.php


เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    คุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรังปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

Save