ซิสโก้เผยองค์กรไทย 21% พร้อมใช้ AI สูงกว่าค่าเฉลี่ย APJC แต่ 73% ยังขาดโครงสร้างพื้นฐานและทักษะสำคัญ


ซิสโก้ (Cisco) ผู้นำระดับโลกด้านเครือข่ายและความปลอดภัย เปิดเผยผลการศึกษาจากดัชนีความพร้อมด้าน AI ประจำปี 2024 (Cisco 2024 AI Readiness Index) โดยพบว่าองค์กรในประเทศไทยเพียง 21% มีความพร้อมอย่างเต็มที่ในการนำเทคโนโลยี AI มาใช้งาน ซึ่งเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยจาก 20% ในปีที่ผ่านมา สะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายที่องค์กรไทยเผชิญในการติดตั้งและใช้ประโยชน์จาก AI อย่างเต็มที่ แม้ตลาด AI จะเติบโตอย่างรวดเร็วและคาดว่าจะส่งผลกระทบสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ ช่องว่างของความพร้อมนี้จึงเป็นประเด็นสำคัญที่ต้องได้รับการแก้ไข

การสำรวจครั้งนี้จัดทำขึ้นผ่านการสัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูง 3,660 คน จากองค์กรที่มีพนักงาน 500 คนขึ้นไป ใน 14 ตลาดทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ญี่ปุ่น และจีน โดยวัดความพร้อมด้าน AI จาก 6 แกนหลัก ได้แก่ กลยุทธ์, โครงสร้างพื้นฐาน, ข้อมูล, การกำกับดูแล, บุคลากร และวัฒนธรรมองค์กร ผลสำรวจชี้ให้เห็นว่าบริษัทในไทยทั้งหมด (100%) รายงานถึงความเร่งด่วนในการนำ AI มาใช้เพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา โดยมีซีอีโอและทีมผู้บริหารเป็นแรงขับเคลื่อนหลัก นอกจากนี้ 53% ของบริษัทได้จัดสรรงบประมาณด้านไอที 10-30% สำหรับการลงทุนใน AI อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการลงทุนอย่างต่อเนื่อง หลายบริษัทกลับพบว่าผลตอบแทนจากการลงทุนยังไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง

วีระ อารีรัตนศักดิ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซิสโก้ ประเทศไทย กล่าวว่า การเร่งนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์( AI ) มาใช้ในธุรกิจจำเป็นต้องมีแนวทางที่ครอบคลุม โดยต้องเชื่อมโยงความมุ่งมั่นด้าน AI เข้ากับความพร้อมขององค์กร ทั้งในด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ทันสมัย ความชัดเจนในเป้าหมายทางธุรกิจ และการใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบเพื่อสร้างความไว้วางใจและความยั่งยืน

ผลการศึกษาชี้ว่าความพร้อมด้าน AI ขององค์กรไทยหยุดนิ่งในหลายด้าน โดยเฉพาะ “โครงสร้างพื้นฐาน” ซึ่งเป็นจุดที่น่ากังวล เช่น มีเพียง 33% ขององค์กรที่มี GPU รองรับการใช้งาน AI ในปัจจุบันและอนาคต และเพียง 47% ที่มีระบบปกป้องข้อมูลในโมเดล AI อย่างครบวงจร (end-to-end encryption) แม้บริษัทส่วนใหญ่จะเน้นลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที (59%), ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (45%) และการบริหารการตลาดและการขาย (43%) แต่ผลลัพธ์ที่ได้ยังไม่เป็นไปตามเป้าหมาย โดยเฉลี่ย 40% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าไม่ได้รับผลลัพธ์ที่คาดหวังในด้านประสิทธิภาพการทำงานและความสามารถในการแข่งขัน

นอกจากนี้ ความท้าทายสำคัญที่บริษัทไทยต้องเผชิญคือการขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะด้าน AI ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาในหลายมิติ รวมถึงโครงสร้างพื้นฐาน, ข้อมูล และการกำกับดูแล บริษัทในไทยจึงจำเป็นต้องเพิ่มการลงทุนและพัฒนาทักษะบุคลากรเพื่อขับเคลื่อนการใช้ประโยชน์จาก AI อย่างมีประสิทธิภาพในอนาคต

วีระ กล่าวว่า ในปีที่ผ่านมา แม้ว่าองค์กรจะเริ่มตระหนักถึงความสำคัญของ AI โดย 100% ขององค์กรยอมรับว่าความเร่งด่วนในการปรับใช้ AI เพิ่มขึ้นในปีนี้ โดยมี CEO และทีมผู้บริหารระดับสูงเป็นแรงผลักดันสำคัญ นอกจากนี้ 81% ขององค์กรยังระบุว่ามีเวลาไม่เกิน 18 เดือนในการวางกลยุทธ์ AI ก่อนที่จะเกิดผลกระทบทางธุรกิจที่สำคัญ

แม้จะมีการลงทุนใน AI เพิ่มขึ้น โดยคาดว่าประมาณ 30%-50% ของงบประมาณด้าน IT จะถูกจัดสรรให้กับ AI ในอีก 4-5 ปีข้างหน้า แต่ 40% ขององค์กรยังไม่สามารถบรรลุเป้าหมายสำคัญจากการใช้งาน AI ได้ ความท้าทายหลักที่องค์กรต้องเผชิญ ได้แก่ การขาดบุคลากรที่มีทักษะ ความล่าช้าในการจัดหาเทคโนโลยี และความกังวลเรื่องความปลอดภัยทางไซเบอร์

“ประเทศไทยถือว่ามีความพร้อมด้าน AI เมื่อเทียบกับประเทศอื่น ๆ โดย Cisco มุ่งเน้นในส่วนของโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ข้อมูล (Data) และการกำกับดูแล (Governance) แม้ว่าซิสโก้จะไม่ได้ให้บริการในรูปแบบของ Total AI Solutions แต่เราเป็นผู้สนับสนุนด้านโครงสร้างพื้นฐานสำหรับ AI อย่างแท้จริง จากข้อมูลพบว่า 21% ของบริษัทในประเทศไทยจัดอยู่ในกลุ่มผู้นำ (Pacesetters) ซึ่งมีความพร้อมสูงสุดในด้าน AI โดยในจำนวนนี้ 27% มีความพร้อมด้านโครงสร้างพื้นฐาน ในขณะที่อีก 73% ยังขาดความพร้อม อย่างไรก็ตาม องค์กรต่าง ๆ ยังคงให้ความสำคัญกับ AI แต่ส่วนใหญ่ยังมอง AI ในลักษณะของ Use Case เท่านั้น ซึ่งสิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์ที่ชัดเจน รวมถึงการกำกับดูแล (Governance) ที่ชัดเจนเช่นกัน และต้องให้ความสำคัญกับองค์ประกอบสำคัญอื่น ๆ เช่น โครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ข้อมูล (Data) บุคลากรที่มีทักษะ (Talent) และวัฒนธรรมองค์กร (Culture) เพื่อสนับสนุนการใช้งาน AI ให้ประสบความสำเร็จ” กรรมการผู้จัดการ ซิสโก้ ประเทศไทย กล่าว

ด้านเรย์มอนด์ แจนส์ ฟาน เรนส์เบิร์ก รองประธานฝ่ายการขายโครงข่ายและวิศวกรรมโซลูชัน ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ญี่ปุ่น และจีน ของซิสโก้ กล่าวว่า องค์กรต่าง ๆ ในประเทศไทยยังคงให้ความสำคัญกับ AI อย่างมาก โดยผู้ตอบแบบสำรวจทั้งหมด 100% ระบุว่าความเร่งด่วนในการนำ AI มาใช้ในองค์กรเพิ่มขึ้นในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งถือเป็นสัญญาณสำคัญที่แสดงถึงความตระหนักและความจำเป็นในการปรับตัวขององค์กร โดยแรงผลักดันหลักมาจากระดับผู้บริหารสูงสุดในองค์กร โดย 59% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่า CEO และทีมผู้บริหารระดับสูงเป็นผู้ขับเคลื่อน และอีก 44% ระบุว่าความกดดันนี้มาจากคณะกรรมการบริหารองค์กร ซึ่งสะท้อนถึงการยอมรับในระดับสูงสุดถึงความสำคัญของ AI และการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในองค์กร

แม้จะมีการลงทุนมหาศาลใน AI แต่ความพร้อมขององค์กรในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก รวมถึงประเทศไทย ยังคงอยู่ในระดับเดิมในปีที่ผ่านมา โดย 50% ขององค์กรที่ตอบแบบสำรวจระบุว่า พวกเขาจัดสรรงบประมาณด้าน IT ระหว่าง 10-30% ให้กับ AI แต่ผลลัพธ์จากการลงทุนเหล่านี้ยังไม่เป็นไปตามความคาดหวัง ซึ่งชี้ให้เห็นถึงช่องว่างในด้านความพร้อมและการจัดการทรัพยากร ขณะเดียวกัน องค์กรส่วนใหญ่ยังตระหนักถึงแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการแข่งกับเวลาเพื่อดำเนินกลยุทธ์ด้าน AI ให้สำเร็จ เนื่องจากหากไม่สามารถทำได้ทัน อาจเกิดผลกระทบเชิงลบต่อธุรกิจในระยะสั้นถึงระยะกลาง ซึ่งประเด็นนี้แสดงถึงความเร่งด่วนที่ต้องเร่งวางแผนและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในทุกระดับขององค์กร

“21% ขององค์กรในประเทศไทยมีความพร้อมด้าน AI สูงกว่าค่าเฉลี่ยของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ญี่ปุ่น และจีน (APJC) ที่อยู่เพียง 15% และยังสูงกว่าค่าเฉลี่ยระดับโลกที่อยู่ที่ 13% อย่างไรก็ตาม เมื่อมองในภาพรวม องค์กรส่วนใหญ่ยังคงไม่มีความพร้อมสำหรับ AI ซึ่งปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากการขาดการให้ความสำคัญกับ AI แต่เป็นความท้าทายในการทำความเข้าใจถึงประโยชน์และคุณค่าของ AI ว่าสามารถช่วยสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจได้อย่างไร สิ่งสำคัญคือองค์กรต้องตระหนักถึงวิธีการพัฒนาความพร้อมด้าน AI โดยเริ่มจากการวิเคราะห์ข้อมูล (Data) ว่าทีมงานมีทักษะที่เหมาะสมหรือไม่ วัฒนธรรมองค์กรสนับสนุนการนำ AI มาใช้หรือไม่ และมีความเข้าใจในแนวทางการปรับตัวมากน้อยแค่ไหน หากปัจจัยเหล่านี้ได้รับการพัฒนาและมีคะแนนที่สูงขึ้น จะส่งผลให้องค์กรสามารถใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น” เรย์มอนด์ กล่าว


เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    คุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรังปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

Save