การทำธุรกิจบนโลกดิจิทัลในยุคนี้ ข้อมูลลูกค้ากลายมาเป็นทรัพยากรสำคัญของการทำการตลาดยุคใหม่ แม้แต่ธุรกิจ SME ก็มีข้อมูลลูกค้าในมือมากมาย ไม่ต่างกับธุรกิจใหญ่ๆ ในปัจจุบัน LINE แพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับผู้ประกอบการ SME ไทย มุ่งผลักดันให้ทุกธุรกิจใช้ข้อมูลได้อย่างชาญฉลาด ผ่านเครื่องมือจัดการข้อมูลอันทรงพลังอย่าง BUSINESS MANAGER ที่พร้อมให้ SME ไทยได้ใช้เพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจแล้ววันนี้ 
BUSINESS MANAGER คือ โซลูชั่นในการจัดการข้อมูลลูกค้าบนแพลตฟอร์ม LINE ที่เปิดตัวตั้งแต่ปีที่ผ่านมา โดยเปิดให้ทุกธุรกิจสามารถใช้งานผ่านเอเจนซี่ที่เป็นพันธมิตรของ LINE ล่าสุด พร้อมเปิดให้ธุรกิจ SME ไทยใช้งานได้ด้วยตัวเองแล้ววันนี้ เพื่อปลดล็อค ขยายศักยภาพการทำตลาดด้วยดาต้าให้ SME ไทย สามารถนำเอาเครื่องมือ Business Manager มาใช้เป็นตัวกลางเพื่อเชื่อมโยง แลกเปลี่ยนข้อมูลลูกค้ากลุ่มเป้าหมายระหว่าง LINE OA และ LINE Ads ที่ใช้งานอยู่ได้ รวมไปถึงข้อมูลที่ SME เก็บจากลูกค้าโดยตรง (First Party Data) อาทิ อีเมล์ เบอร์โทรที่ได้จากการสั่งซื้อสินค้าหรือตอบแบบสอบถาม ฯลฯ ก็สามารถนำมาใช้ร่วมกันเพื่อเป็นกลุ่มเป้าหมายในการทำ Cross Targeting ผ่าน BUSINESS MANAGER ได้
ไม่เพียงการสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่หลากหลายและครอบคลุมขึ้น แต่ BUSINESS MANAGER ยังช่วยให้ SME สามารถขยายฐานลูกค้าให้แก่สินค้าที่แตกต่างกันได้อย่างไม่จำกัด ด้วยการใช้กลุ่มเป้าหมายร่วมกันผ่านการทำ Cross Targeting ได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น การนำเอากลุ่มลูกค้าที่เคยรับชมโฆษณาผ่าน LINE Ads มาเป็นกลุ่มเป้าหมายในการส่งข้อความบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA เพื่อกระตุ้นการซื้อสินค้าให้กับกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจเป็นทุนเดิมจากการรับชมโฆษณามาแล้ว หรือการสร้างกลุ่มเป้าหมายจากลูกค้าที่บล็อก LINE OA ของเรา ด้วยการโฆษณาผ่าน LINE Ads ส่งโปรโมชั่นไปให้กลุ่มลูกค้าดังกล่าวกลับมาเป็นเพื่อนใน LINE OA เราอีกครั้ง เป็นต้น ถือเป็นการช่วยประหยัดต้นทุนเพื่อประสิทธิภาพที่ดีกว่า โดยจากการทำแคมเปญทดสอบของ LINE แคมเปญการสื่อสารด้วยการใช้กลุ่มเป้าหมายร่วมกันผ่าน BUSINESS MANAGER สามารถเพิ่มผลลัพธ์ในเชิงอัตราการคลิกหรือ CTR ได้มากขึ้นถึง 46% หรือ 1.5 เท่าเลยทีเดียว 