รายงานของ Gartner เผยว่า ภาพรวมตลาด IT ในประเทศไทยปี 2567 มีการเติบโตอยู่ที่ 5.8% สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ท่ามกลางบริบทดังกล่าว Brother ผู้นำโซลูชันด้านการพิมพ์จากประเทศญี่ปุ่น จึงประกาศความสำเร็จปี 2567 ด้วยการเติบโตทะลุเป้า 9% และสร้างยอดขายภาพรวมสูงสุดเป็นประวัติการณ์ตั้งแต่ดำเนินธุรกิจในไทย พร้อมเดินหน้าสานต่อความสำเร็จในปี 2568 ตั้งเป้าขยายธุรกิจเติบโตไม่ต่ำกว่า 7% ภายในปีนี้ ภายใต้แนวคิด “Transforming for a Sustainable Future” ผู้นำด้านนวัตกรรมเครื่องพิมพ์ที่ใส่ใจลูกค้า สังคมและสิ่งแวดล้อม
ธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า Brother ยังคงเดินหน้าสร้างการเติบโตอย่างแข็งแกร่งท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงของตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีแนวโน้มลดการใช้กระดาษ รวมถึงความท้าทายทางเศรษฐกิจ
Brother สามารถสร้างการเติบโตภาพรวมได้ถึง 9% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของตลาดเกือบ 2 เท่า
และทำสถิติยอดขายรวมสูงสุดเป็นประวัติการณ์ สะท้อนถึงศักยภาพในการขยายฐานลูกค้าสู่กลุ่มใหม่ ๆ ในทั้ง 7 กลุ่มผลิตภัณฑ์ ได้แก่ เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน เครื่องพิมพ์ฉลาก จักรปัก เครื่องเสียงภายใต้แบรนด์ BMB เครื่องพิมพ์ผ้าระบบดิจิทัล และเครื่องพิมพ์ฉลากดิจิทัลระบบ UV อิงค์เจ็ทความละเอียดสูงภายใต้แบรนด์ Domino
สำหรับปี 2568 Brother จะมุ่งเน้นการปรับกลยุทธ์ให้สอดรับกับทิศทางตลาดและการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีดีไซน์ทันสมัย พร้อมเทคโนโลยีและฟังก์ชันที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล โดยยังคงยึดมั่นในวิสัยทัศน์การเป็นผู้นำในทุกกลุ่มธุรกิจ เพื่อสร้างการเติบโตตามเป้าหมาย ตลอดจนส่งมอบคุณค่าแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย ตามปรัชญา “At your side”
กิตติพงศ์ กนกวิไลรัตน์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายและการตลาด บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เผยวิสัยทัศน์ปี 2568 ว่า ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Brother แตกต่างคือความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมหลายภาคธุรกิจ รวมถึงกลุ่มผู้บริโภคที่หลากหลาย ทำให้มั่นใจว่า Brother ยังสามารถเติบโตต่อเนื่องได้ แม้เศรษฐกิจไทยยังคงเผชิญกับความท้าทายจากหลายปัจจัยทั้งภายในและภายนอก แต่ยังคงเห็นโอกาสจากกำลังซื้อของภาคประชาชนและภาคเอกชนโดยเฉพาะในกลุ่ม SME ภาคค้าปลีกค้าส่ง ธุรกิจเพื่อสุขภาพ โรงพยาบาล การศึกษา และการผลิต รวมถึงงบประมาณกระตุ้นเศรษฐกิจจากภาครัฐ ดังนั้น ภายใต้กลยุทธ์ “Brother All” ในปีนี้จึงเดินเกมรุกด้วยไลน์ผลิตภัณฑ์ครบวงจร ทั้งเครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน เครื่องพิมพ์ฉลาก จักรปัก เครื่องเสียงภายใต้แบรนด์ BMB เครื่องพิมพ์ผ้าระบบดิจิทัล และเครื่องพิมพ์ฉลากดิจิทัลระบบ UV อิงค์เจ็ทความละเอียดสูงภายใต้แบรนด์ Domino เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้งานทุกกลุ่ม
พร้อมตั้งเป้าขยายธุรกิจเติบโตไม่ต่ำกว่า 7% ภายในปีนี้ พร้อมตอกย้ำความเป็นผู้นำต่อเนื่องด้วยการ รักษาตำแหน่งอันดับ 1 ในหลากหลายหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์จากปีที่ผ่านมา ประกอบด้วยกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องพิมพ์ (Printing Business)และกลุ่มผลิตภัณฑ์ธุรกิจภาคขยาย (Business Expansion) เช่น จักรปักสำหรับ SME เครื่องพิมพ์ฉลาก P-touch และเครื่องพิมพ์ผ้าระบบดิจิทัล Direct-to-Garment GTX
“Brother มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ช่วยลดขยะและเป็นมิตรต่อโลก เช่น เครื่องพิมพ์เลเซอร์ของเราถูกออกแบบให้แยกชิ้นส่วนของโทนเนอร์ได้ง่าย นำไปสู่การลดปริมาณขยะเนื่องจากใช้งานได้นานขึ้น และง่ายต่อการรีไซเคิล สำหรับเครื่องพิมพ์อิงก์แท็งก์รุ่นใหม่ ได้มีการปรับขนาดให้เล็กลงกว่าเดิมถึง 20% พร้อมเพิ่มการใช้ชิ้นส่วนที่รีไซเคิลได้มากขึ้น ซึ่งยังคงประสิทธิภาพการพิมพ์เช่นเดิม แต่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมน้อยลง นอกจากนี้ Brother ประเทศญี่ปุ่นยังมีโครงการศึกษาความเป็นไปได้ในการรับคืนเครื่องเก่าจากลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว โดยเครื่องที่ยังสามารถซ่อมแซมได้ จะมีการเปลี่ยนอุปกรณ์และนำกลับมาจำหน่ายใหม่ในตลาดบางประเทศ ซึ่งบางพื้นที่ได้เริ่มดำเนินการแล้ว โครงการนี้จะช่วยลดปริมาณขยะอิเล็กทรอนิกส์ และสนับสนุนการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า” กิตติพงศ์ กล่าว
รัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า Brother ได้วางกลยุทธ์ 3 ปี ตั้งแต่ปี 2568 – 2570 ภายใต้ “CoSE” หรือ Center of Service Excellence ที่มุ่งเน้น 4 ด้านหลัก ประกอบด้วย การรับประกันคุณภาพการบริการ ด้วยมาตรฐาน ISO 18295-1 รวมถึงมาตรฐานด้านการให้บริการและการตรวจสอบครบทุกด้าน (BSQA) ไม่ว่าจะเป็น ระยะเวลาการซ่อมผลิตภัณฑ์ วิธีการตอบปัญหา รวมถึงคุณสมบัติของผู้ให้บริการ การให้บริการทั้งในและนอกสถานที่ ตลอดจนทักษะความเชี่ยวชาญในการให้บริการแบบมืออาชีพ รวมถึงยังมุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรมโดยเสริมสร้างแพลตฟอร์มการเรียนรู้ดิจิทัล รวมถึงการบูรณาการ AI และแชทบอท เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าให้ครอบคลุมและทันสมัย อีกด้านสำคัญคือการสร้างความผูกพันกับลูกค้า) ซึ่ง Brother จะมุ่งเน้นโปรแกรมเชิงรุกที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เพื่อเพิ่มความภักดีและการรักษาฐานลูกค้าให้แข็งแกร่ง ส่วนสุดท้ายคือการสร้างความยั่งยืนที่จะเน้นการเติบโตทางธุรกิจและการขยายบริการ รวมถึงการมีส่วนร่วมกับสังคม ชุมชน และการรักษาสิ่งแวดล้อม เพื่อรองรับการพัฒนาอย่างยั่งยืนในทุกแง่มุม