ผู้ผลิตต้องเร่งเสริมศักยภาพด้านข้อมูล เพื่อรับมือภาวะเศรษฐกิจถดถอย

ความไม่แน่นอนของสถานการณ์ต่าง ๆ และอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มสูงขึ้น ทำให้เป็นการยากที่ผู้ผลิตจะสามารถคาดการณ์สถานการณ์ต่าง ๆ ในอนาคตได้ ประกอบกับปัญหาต่างๆ เช่น ปัญหาคอขวดในห่วงโซ่อุปทาน และการขาดแคลนแรงงาน แม้กระทั่งความไม่แน่นอนในประเทศต่าง ๆ ส่งผลให้ความเชื่อมั่นด้านการผลิตอยู่ที่ระดับต่ำสุดในรอบ 18 เดือนแล้ว1 

ประเด็นสำคัญประการหนึ่งสำหรับผู้ผลิตในการเตรียมพร้อมสำหรับภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ คือ การปรับตัวของข้อมูล ตามรายงานของฟูจิตสึ: The great data acceleration – Today’s data opportunities, tomorrow’s business success. 

รายงานนี้อิงจากการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริหารระดับ C-Level มากกว่า 500 คน จาก 5 อุตสาหกรรม ใน 9 ภูมิภาคของโลก2 พบว่าแต่ละคนมีความเชื่อมั่นเพิ่มขึ้นในการใช้กลยุทธ์ข้อมูลเพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ เมื่อพูดถึงการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อตอบสนองต่อปัญหา และการตัดสินใจที่แม่นยำ ผู้นำด้านการผลิต 65% เชื่อว่าในปัจจุบันพวกเขามีระบบที่มีประสิทธิภาพมากกว่าก่อนเกิดโรคระบาด เมื่อเทียบกับจำนวน 29% ในภาครัฐและ 41% ในด้านบริการทางการเงิน ภาคการผลิตยังเป็นผู้นำกลุ่มในการใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้นด้วยคะแนน 69%

ผู้นำด้านการผลิตด้านไอทียังเชื่อมั่นในความสามารถของพนักงานในการเข้าถึงข้อมูลเพิ่มขึ้น 14% จากระดับก่อนเกิดโรคระบาด เมื่อเทียบกับการไม่ได้รับการพัฒนาในภาครัฐ และบริการทางการเงินเพิ่มขึ้นเพียง 2%

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีแนวโน้มเชิงบวกจากบรรดาผู้บริหารด้านการผลิต ผู้เชี่ยวชาญด้านการผลิตของฟูจิตสึเชื่อว่าหลายบริษัทยังคงมีวิธีที่จะสร้างองค์กรที่ปรับเปลี่ยนได้อย่างแท้จริงด้วยความสามารถในการแปลงข้อมูลเพื่อให้สามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วในทุกสถานการณ์

จากข้อมูลของฟูจิตสึ แม้ว่าภาคการผลิตจะแซงหน้าค่าเฉลี่ยทั่วโลกในเกณฑ์ 8 ข้อจาก 11 ข้อที่ศึกษาในการวิจัย แต่กลับมีประสิทธิภาพไม่ดีในการประเมินผลลัพธ์ที่ละเอียดเพื่อผลลัพธ์ในอนาคตที่ดีขึ้น วัดได้เพียง 50% ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยทุกภาคส่วนที่ 61 เปอร์เซ็นต์อย่างมาก ในด้านอื่น ๆ ที่คะแนนการผลิตต่ำกว่าค่าเฉลี่ยคือการใช้ข้อมูลสำหรับการจัดทีม การตรวจสอบกฎระเบียบ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการรักษาความปลอดภัย และการพัฒนา การปรับแต่ง และ/หรือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ด้วยห่วงโซ่อุปทานระดับโลกที่ซับซ้อน ส่งผลทำให้ความเชื่อมั่นด้านการผลิตทั่วโลกลดลง อุตสาหกรรมจำเป็นต้องหาวิธีสร้างความคล่องตัวมากขึ้นในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ธรรมดานี้ ฟูจิตสึเห็นว่าองค์กรภาคการผลิตทั่วโลกควรใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มคลาวด์ เพื่อสร้างองค์กรที่คล่องตัวและตอบสนองรวดเร็วมากขึ้น แต่เรายังไม่ไปถึงจุดนั้น 

รายงานระบุว่า มีประเด็นสำคัญที่ผู้ผลิตยังคงมีงานต้องทำการบ้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่ง และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึงการสร้างกระบวนการทางดิจิทัลแบบครบวงจร 

เราคาดการณ์ว่าการมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางจะมีความสำคัญระดับถัดไปสำหรับผู้ผลิตทั่วโลกที่ต้องการลดต้นทุน สร้างกำไรให้สูงขึ้น และบรรลุเป้าหมายด้านความยั่งยืน

โดย โยฮาน คาร์สเทนส์ 

หัวหน้าฝ่ายการผลิตอัจฉริยะของฟูจิตสึอเมริกาเหนือ

หมายเหตุ

1 แม้ว่าการผลิตทั่วโลกขยายตัวเป็นเดือนที่ 19 ติดต่อกันในเดือนมกราคม 2022 ตามรายงานของ JPMorgan Global PMI™ (เรียบเรียงโดย IHS Markit) แต่อัตราการขยายตัวชะลอตัวลงสู่ระดับต่ำสุดในรอบ 18 เดือนท่ามกลางจำนวนผู้ติดเชื้อ COVID-19 ที่เพิ่มขึ้น

2 ดำเนินการวิจัยสำหรับฟูจิตสึโดย Longitude บริษัทในเครือไฟแนนเชียลไทมส์ เป็นการสำรวจจากกลุ่มตัวอย่างผู้บริหารระดับ C-Level จำนวน 571 คน ซึ่งประกอบด้วยผู้นำด้านไอที 194 คน ผู้นำสายธุรกิจ 377 คน ใน 9 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย กลุ่มประเทศเบเนลักซ์ (เบลเยียม เนเธอร์แลนด์ และลักเซมเบิร์ก) แคนาดา ฟินแลนด์ เยอรมนี ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ สหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ และสหรัฐอเมริกา ใน 5 กุล่มอุตสาหกรรม ได้แก่ การธนาคาร บริการทางการเงินและการประกันภัย องค์กรรัฐบาลและการป้องกันประเทศ การผลิต การขนส่งและยานยนต์ และการขายปลีก